ما التزامات منشأة الحج تجاه الحاج؟
تلتزم منشأة خدمة حجاج الداخل بتنفيذ الخدمات المتفق عليها في الباقة وفق العقد والاشتراطات المعتمدة. وقد تشمل مسؤولياتها تجهيز السكن وتوفير الإعاشة والنقل والتنظيم والخدمات المساندة وفق نطاق برنامج الحاج. وعليها إتاحة وسائل واضحة للتواصل والتعامل مع الملاحظات المتعلقة بالخدمة بحسب الأطر المقررة. لا يمكن افتراض أن كل خدمة متاحة في جميع الباقات، ولذلك تبقى تفاصيل العقد والوصف الرسمي للباقة المرجع الأساسي عند تقييم الوفاء بالالتزامات. إذا ظهرت مشكلة، يُنصح بتوثيقها والتواصل مع المنشأة ثم التوجه للقنوات المختصة عند الحاجة.
يتطلب المراجعة قبل النشر.
